7.正品保障
7.正品保障 7.1.前期技术保障措施 7.2.后期“退一赔三” 7.3.正品保障条件 7.4.正品保障限制 7.5.正品保障处理
7.正品保障
7.1.前期技术保障措施
本司十分重视保障商品的质量品质，前期主要采取以下保障措施：
1.按照国际标准，拟定较高的商品质量标准、大多高于国内标准；
2.实地考察生产环境、生产流程、原材料产地，注重原材料的原产地；
3.严格控制产品生产流程、确保产品质量，运用人工智能、定位技术；
4.邀请行业优秀厂家进行比质量、比品质、比价格，从中优选、选性价比；
5.邀请多批专家进行品尝、比较、选优；关注行业动态，不断更新优质厂家；
6.包装前进行多轮质量检测；包装后还要进行多轮质量检测。
7.2.后期“退一赔三”
消费者在本司购买带有“正品保障”服务标识的商品后，本司承诺售卖的商品均为正品。若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”，消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请，若消费能够提供有效凭证，厂家或商家需履行“退一赔三”及赔偿消费者支付的”运费“、“鉴定费”的售后保障服务。
“假货”，是指属于假冒注册商标、假冒材质成分的商品。
“退一赔三”：即厂家或商家需退回该商品价款并赔付三倍价款金额，不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定。
“价款”是指商品实际支付金额，即扣除邮费、优惠券、折扣等价格后的金额。
“鉴定费”：消费者在平台指定鉴定机构鉴定支付的费用。
7.3.正品保障条件
1.消费者可通过以下路径发起“正品保障”服务：
1.1.消费者可通过订单页面发起或通过客服渠道发起诉求。
1.2.若厂家或商家拒绝履行“正品保障”服务的，可本司客服介入。
2. 厂家或商家履行“正品保障”服务的条件包括：
2.1.消费者提出赔付申请所指向的厂家或商家;
2.2.申请应在交易成功后的90天内提出;
2.3.赔付申请在形式上符合相关法律法规;
2.4.需提供合法及有效的相关假货凭证，包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证，相关司法、执法机构、平台指定鉴定机构出具的假货判定证明。
7.4.正品保障限制
当消费者提出“正品保障”服务申请时，由平台判断或厂家或商家证明消费者属于但不限于以下行为的，有权驳回该诉求：
1.消费者或申请方为品牌权利人或疑似为品牌权利人;
2.消费者要求供货商制假、售假或其他因消费者原因导致可依据正品保障服务获得赔付的;
3.消费者非以生活消费为目的生成的订单;
4.商品疑被消费者调换的;
5.依据当前证据，难以判断认定厂家或商家需要履行“正品保障”服务承诺的。
7.5.正品保障处理
1.若厂家或厂家或商家拒绝履行以上服务的，消费者可申请本公司客服介入。在收到消费者的服务申请后，平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，进行判定;
2.消费者申请平台介入后，有举证义务。所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
3.赔付金额如双方另有约定，按双方约定处理。
4.厂家或商家要求消费者退货的，应承担退货的运费，若商品进行了必要的破坏式鉴定且鉴定结果为“假货”的，厂家或商家需要承担商品破损的结果。
5.厂家或商家应当履行以上服务承诺但未履行的，平台有权从保证金或货款中扣划相应退款和赔付金额，赔付给消费者。
6.厂家或商家履行“正品保障”赔偿义务后，并不免除厂家或商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向厂家或商家追偿。
