9.退货换货

9.退货换货 9.1.退货、换货、退款要求   1.退货、换货服务: 2.退款服务: 9.2.退货、换货、退款程序


9.退货换货


9.1.退货、换货、退款要求


1.退货、换货服务:

1.1如需要退换货,需要准备好您的商品、发货单、赠品(如有)发票(如有)如果您使用银行卡或第三方平台电子支付,务必畅通支付渠道

1.2已开具发票的,若您不能提供发票,将无法退款,但可办理换货手续;

1.3退款后,需要将原发票退还,根据剩余商品金额重新为开具有效发票;

1.4货到付现金的退货、换货:在确认接受退货时,当面退款当面点清;

1.5货到刷卡、在线支付的退货、换货:在确认接受退货且可退款时,货款将会原路退回,资金到账时效取决于银行或支付渠道,一般需要3-15个工作日如长时间资金未返回,请致电各支付渠道或银行客服电话。


2.退服务:

2.1在线支付的退款:为保障您的资金安全,在您取消一个已经支付部分或全部金额的订单前,请务必再确认一次您支付的有效路径,以便系统原路退款,否则造成的资金损失风险将自行承担。

2.2其他在线支付的退款:根据您当时付款的方式原路返回,处理时效约48小时卡内资金确认退回时效各渠道及银行稍有不同,一般另需3-15个工作日如长时间资金未返回,请致电各支付渠道或银行客服电话。


9.2.退货、换货、退款程序


在您有退货/退款需求时,请第一时间到商城的“我的订单”页面选择“退款/售后”,点击“申请售后”,提交售后申请,并按照以下流程进行退款操作,以便更快的获得服务:


1.在确认收货后的7天内,您需要完成售后申请,逾期申请无效。


2.在同意售后申请后的7天内,您需要寄回商品,否则不予退款。

2.1.退回商品时,若有开发票,需要将发票一起寄回;

2.2.退回的发票、保修卡、检测报告等凭证不能有涂改;

2.3.拒收到付快递:拒绝通过到付的方式寄回售后退货。


3.退货成功入库之日算起3-5个工作日内,如果商品及相关物件完整,即将余款原路退回。



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